FAQ

Perguntas e Respostas

Perguntas sobre assinaturas e pagamento do SimpleSite


1. Quanto custa uma assinatura do SimpleSite e que recursos estão incluídos?

 
Básica
Pro
E-Commerce
Páginas
15
Ilimitadas
Ilimitadas
Imagens
300
Ilimitadas
Ilimitadas
Videos
600 segundos
Ilimitados
Ilimitados
Opções de design
Limitadas
Ilimitadas
Ilimitadas
Opções de fonte
Limitadas
Ilimitadas
Ilimitadas
Seu próprio nome de domínio
Endereços de e-mail personalizados
Sem publicidade
Produtos da loja on-line
5
5
Ilimitados
Integração com o PayPal
1 mês
GRÁTIS!
$13.95
$28.95
3 meses
GRÁTIS!
$35.95
$80.95
1 ano
GRÁTIS!
$119.95
$299.95

Uma assinatura SimpleSite Básica fornece acesso ao seu próprio site, com 15 páginas, 300 imagens, 600 segundos de vídeo e cinco (5) produtos em sua própria loja on-line.

Se precisar de mais espaço ou de seu próprio nome de domínio, você poderá atualizar sua assinatura para a SimpleSite PRO.

Se estiver criando sua própria loja na Web, você deverá atualizar para a versão SimpleSite E-commerce, que inclui produtos, páginas, imagens e vídeos ilimitados, além de acesso total a todas as opções de design.

2. E se eu quiser mais páginas ou fotos no site?
Se precisar de mais páginas ou fotos, você deverá atualizar para uma assinatura SimpleSite PRO. A assinatura SimpleSite PRO tem espaço ilimitado. Para atualizar, clique no link abaixo.

http://pt.simplesite.com/builder/pages/subsextras.aspx

3. Como faço para obter meu próprio nome de domínio?
No SimpleSite, é fácil obter um nome de domínio próprio para o seu site. Ao adquirir uma assinatura PRO, você receberá gratuitamente seu próprio nome de domínio. Seu site SimpleSite será denominado, por exemplo, www.seunome.com, em vez de seunome.SimpleSite.com. Além disso, você poderá registrar até cinco endereços de e-mail personalizados; por exemplo, info@seunome.com.

Para atualizar e obter seu próprio nome de domínio, clique no link abaixo.

http://pt.simplesite.com/builder/pages/SubsBuyDomain.aspx

4. Recebi um vale-presente do SimpleSite. Como faço para resgatá-lo?
Se você tiver recebido um vale-presente do SimpleSite e quiser usá-lo para criar um site SimpleSite PRO, clique neste link para seguir as instruções:

Clique aqui para resgatar seu vale-presente do SimpleSite.

5. Posso renovar uma assinatura atual com um vale-presente?

Sim, mas somente se o vale-presente do SimpleSite que você recebeu tiver indicação dessa opção. Neste caso, você pode fazer login com seu nome de usuário e senha e, na seção “Compras e Presentes”, encontrará um botão “Renovar com vale-presente”. Clique no botão e insira o código que consta no vale-presente.

6. Como faço para pagar ou renovar minha assinatura PRO?
Clique aqui para ir para a página de renovação de assinatura do SimpleSite PRO.

7. Meu site está off-line. Por quê?
Normalmente isso acontece se o seu site não tiver sido renovado. Se você tiver pago por uma assinatura PRO, e o pagamento tiver sido processado corretamente, entre em contato com o Atendimento ao Cliente do SimpleSite o quanto antes: atendimentoaocliente@simplesite.com. Procuraremos responder a todos os e-mails no prazo de dois (2) dias úteis. Inclua o endereço de seu site SimpleSite na mensagem e envie-a a partir do endereço de e-mail usado para criar o seu site SimpleSite.

Lembre-se de que os sites serão fechados pelo SimpleSite se violarem nossos Termos e Condições. Clique aqui para ler nossos Termos e Condições.

8. O que acontece quando minha assinatura PRO expirar?
Se você estiver cadastrado em nosso Serviço de Pagamento, sua assinatura será automaticamente renovada. Se não conseguirmos renovar sua assinatura automaticamente, você será notificado por e-mail com instruções sobre como fazer a renovação de sua assinatura.

Se a assinatura não for renovada, seu site ficará off-line. Salvaremos todo o conteúdo por três (3) meses. Durante esses três meses, você poderá fazer login em seu site e renovar a assinatura PRO quando desejar. Se a assinatura não for renovada no prazo de três meses, seu site será permanentemente excluído. Note que sites excluídos e expirados não estarão novamente disponíveis e que, uma vez excluído, um site não pode mais ser recuperado.

9. O que acontece se eu não quiser renovar minha assinatura PRO?
Se não quiser renovar sua assinatura PRO, você tem duas opções:

1) Você pode deixar sua assinatura PRO expirar. Lembre-se de que se você estiver cadastrado em nosso Serviço de Pagamento, sua assinatura será automaticamente renovada. Para que seu site expire, você terá que desativar o Serviço de Pagamento.

2) Faça login em seu site e clique em “Interromper assinatura e excluir”. Este procedimento excluirá permanentemente todo o conteúdo de seu site e cancelará novas renovações da assinatura.

Caso recentemente tenha sido feita uma cobrança automática por meio do Serviço de Pagamento e você não quiser renovar sua assinatura, entre em contato com o atendimento ao cliente no prazo de 14 dias da renovação da assinatura para receber um reembolso e para que seu site seja excluído.

10. Quantos dias restam até que minha assinatura PRO expire?

Você pode fazer login e verificar o status de sua assinatura PRO quando desejar. Também é possível verificar quantos dias ainda restam. Recomendamos que você renove sua assinatura PRO, no mínimo, 24 horas antes do vencimento do período de assinatura atual. Adicionaremos o novo período de assinatura ao número de dias restantes de sua assinatura atual.

Perguntas sobre o uso geral do SimpleSite.

1. Esqueci minha senha. O que devo fazer?
Acesse www.SimpleSite.com e clique em “Login”. Clique em “Esqueceu a senha”.

Você receberá um e-mail com seu nome de usuário e uma senha temporária para o seu endereço de e-mail registrado.

Caso não receba uma nova senha, ou se não conseguir fazer login em seu site, envie um e-mail para o nosso serviço de atendimento ao cliente atendimentoaocliente@simplesite.com. Inclua o endereço de seu site na mensagem e envie a mesma a partir do endereço de e-mail usado para criar o seu site SimpleSite.

2. Como faço para cancelar e excluir meu site?
  • Entre em seu site com seu usuário e senha.
  • Carregue em “Definições” e “Gerenciar Páginas” na barra de navegação do lado direito da tela para entrar em “Seu SiteEditor”. Se entrou logo em “Seu SiteEditor”, por favor avance para o próximo passo.
  • Carregue em “Conta” na barra de navegação do lado direito da tela.
  • Se você tem um website pago carregue em “Pagamento” no menu suspenso. Na página seguinte, por favor carregue no botão laranja que diz “Parar SimpleSite serviço de pagamento SimpleSite”. Se você tem um website grátis, por favor avance para o próximo passo.
  • Carregue em “Assinatura” no menu suspenso à direita.
  • Na página seguinte, por favor carregue no botão laranja que diz “Apagar meu website agora”.
Caso tenha uma assinatura SimpleSite PRO ou E-commerce, não haverá novas cobranças após a exclusão do site.

3. Posso mudar o nome de meu site SimpleSite?
É possível mudar o nome de seu site SimpleSite. Por exemplo, você pode mudar de silva.SimpleSite.com para silva.SimpleSite.com. É possível mudá-lo em “Sua assinatura” quando tiver feito login.

Lembre-se: Se mudar o nome do site, você deverá usar o novo nome como seu novo nome de usuário ao fazer login no site.

Se você for um cliente PRO e quiser mudar seu nome de domínio, envie um e-mail para o nosso atendimento ao cliente: atendimentoaocliente@simplesite.com. Inclua o endereço de seu site na mensagem e envie-a a partir do endereço de e-mail usado para criar o seu site SimpleSite.

4. Posso mudar o tamanho das minhas imagens?
Não. O tamanho de suas imagens é automaticamente definido pelo modelo de página da Web que você escolheu.

5. Posso editar e excluir entradas em meu livro de convidados?
Sim. Basta fazer login em seu site e clicar no botão “Editar” do livro de convidados. Você verá ali todas as entradas do livro de convidados e poderá excluir as indesejadas.

6. Como faço para enviar meu site SimpleSite para mecanismos de busca, como o Google e o Bing?
Você encontrará informações sobre como enviar seu site para mecanismos de busca aqui:
http://pt.simplesite.com/go/cms/howitworks/searchengine.

7. Posso usar meu site SimpleSite para fins comerciais?
Você pode usar seu site SimpleSite para fins comerciais, desde que o conteúdo de suas páginas esteja em conformidade com nossos Termos e Condições. gerais. Você pode usar nossa assinatura E-commerce para vender produtos e serviços em seu site. Lembre-se de que não permitimos que os proprietários de sites revendam os nomes de seu site ou domínio para terceiros.

8. Qualquer pessoa pode ver meu site SimpleSite?
Sim. Lembre-se de que seu site NÃO TEM opção de proteção por senha. Isso significa que todos os cibernautas que conhecerem a URL de seu site o poderáo visitar. Recomendamos que você avalie sempre cuidadosamente aquilo que publicar em seu site. Evite publicar no site on-line qualquer informação que seja confidencial, ofensiva ou inadequada para visualização pública. Mecanismos de busca como o Google e o Bing também poderão indexar seu site.

9. O SimpleSite salva minhas imagens?
Sim, mas nós as salvamos em tamanho e formato diferentes das imagens existentes em seu computador ou dispositivo. Diminuímos o tamanho das imagens para acelerar ao máximo o tempo de carregamento das páginas. Isso significa que você não deve considerar o SimpleSite como um local para armazenar suas imagens. O SimpleSite é um local onde você pode mostrar suas imagens, em vez de armazená-las.

10. Haverá publicidade em meu site?
Não há anúncios, caixas pop-up ou patrocínios de terceiros em seu site.

11. Não recebi o boletim informativo semanal do SimpleSite. Por quê?
Certifique-se de que seu endereço de e-mail é válido e está correto. Para isso, faça login e clique em “Sua assinatura”. Na página de assinatura, revise e edite as informações que você forneceu ao registrar-se no SimpleSite.

Talvez o e-mail do boletim informativo tenha ido parar na pasta de spam. Nesse caso, autorize o recebimento de e-mails do SimpleSite.

12. Posso criar meus próprios modelos para meu site SimpleSite?
Não. No momento, isso não é possível. Você pode usar somente os modelos que o SimpleSite.com lhe oferece. No entanto, poderemos oferecer esse recurso futuramente.

13. Qual é (ou qual será) o endereço de meu site na Internet?
Ao se inscrever para um site, solicitamos que você forneça um nome de usuário e uma senha. Seu nome de usuário pode ser usado como endereço de seu site (por exemplo, se você escolher o nome de usuário “Camargo”, o endereço de seu site será camargo.SimpleSite.com), mas você pode optar também por adquirir uma assinatura SimpleSite PRO e obter um nome de domínio grátis.

Para atualizar e obter seu próprio nome de domínio, clique no link abaixo.

http://pt.simplesite.com/builder/pages/SubsBuyDomain.aspx.

14. Se eu adquirir mais de um site SimpleSite, terei um desconto?
Não, não há descontos para compras múltiplas.

15. Quais são os Termos e Condições do SimpleSite?
Clique aqui para ler nossos Termos e Condições.

16. Direitos autorais (Copyright)
Se você considera que seu trabalho protegido por direitos autorais (copyright) foi usado em qualquer site SimpleSite sem a sua autorização, envie um e-mail para atendimentoaocliente@simplesite.com.
As solicitações devem ser enviadas somente pelo detentor dos direitos autorais ou por seu representante autorizado.

Não encontrou a resposta para sua dúvida?
Envie um e-mail para o atendimento ao cliente: atendimentoaocliente@simplesite.com(Se você já for usuário do SimpleSite, inclua o endereço de seu site SimpleSite na mensagem e envie-a a partir do endereço de e-mail usado para criar o seu site SimpleSite).